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Supongo que mas de uno ha visto o ha sido parte de una discusión electrónica como la siguiente:

Preguntón: Ya lei el manual de X asi como el FAQ, mas aun asi no puedo hacer que X haga Y. Al parecer no soy la única persona con este problema, que hacer ? Conocedor1: La famosa (y odiosa) opción Y. No recuerdo como logre eso la última vez que lo necesité. Ya revisaste Z ? Mhmhh o creo que había que moverle a W. Preguntón: Conocedor1, gracias por tu respuesta. Ya había revisado Z, ahora intentaré W, a ver que sucede. Llevo ya dos dias atorado con este problema. Conocedor2: Si mal no recuerdo, en otra discusión en este lista se hablo de esto mismo. Creo que la solución tiene que ver con la configuración de V, segun mencionó Conocedor3. Pregunton: Conocedor1, Conocedor2: Gracias! Por fin pude solucionar mi problema. La solución no era tan directa como esperaba, pero después de cuatro dias, todo resuelto!

Nada fuera de lo normal. Una típica discusión que podemos encontrar infinidad de veces en listas de correo, newsgroups o foros electrónicos.

Todo esta bien hasta que tenemos la urgente necesidad, como el Preguntón del ejemplo, de encontrar la solucón a Y. Esta “Y” puede ser un problema raro con un driver de linux, un snippet de código o la configuración de una aplicación compleja. Claro, este problema necesita estar resuelto para ayer.

Como sucede con las cosas mas importantes, a la hora de usar google con la esperanza de encontrar cientos de sitios con la ayuda precisa para nuestro problema, la decepción llega de golpe cuando lo único que encontramos son algunos pocos sitios que contienen discusiones en alguna lengua nórdica o asiática o aquellos que terminan con el maldito post del tipo gracias-ya-pude.

El Preguntón del ejemplo encontró la solución a su problema, quizá por ayuda de los dos conocedores, quizá por otra razón. Eso no lo sabemos y no es aparente por la discusión. Hay que investigar mas, probablemente usando la dirección de correo del preguntón. La discusión en cuestión tuvo lugar hace mas de un año, por lo que Preguntón ya no usa el mismo correo que uso en la lista o no recuerda el problema mas no recuerda la solución. El archivo de la lista de correo esta incompleto o ya no esta en linea, probablemente ahi hubieramos encontrado la información que posteó Conocedor3. Mientras seguimos intentando resolver el problema, nos suscribimos a la lista de correo y posteamos nuestra duda. Las horas pasan, llegan nuevos posts a la lista (o al foro), pero ninguno sirve para terminar con nuestra desgracia. Y asi pasan las horas y los dias…

Si el Preguntón hubiera posteado su último mail explicando la forma en que solucionó su problema, ahora seríamos mas felices.

A manera alviar posibles dolores de cabeza a buscadores frustrados, he aqui unas pequeñas sugerencias:

Cuando encuentres la solución a un problema (por mas simple que este pueda parecer), compártelo con todos. Si recibiste ayuda en un foro o en una lista de correo, escribe un post al respecto, dando gracias a quienes te ayudaron. De preferencia enlista el camino que seguiste para llegar a la respuesta, detallando los lugares donde buscaste y el éxito que obtuviste en cada uno. Escribe el post como te hubiera gustado encontrarlo. Si encontraste tu solución via google, postea el url dela búsqueda, la forma en que estructuraste la misma puede iluminar a otros. De tener un weblog, postea también ahi la solución; mas de un recurso es bueno cuando otros dejan de estar online o son discusiones privadas, no accesibles por los buscadores.

Ustedes me podrán ayudar con mas sugerencias, pero creo que la mas importante es aquella en la que se basa el Internet: compartir.